Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em embalagem apropriada para que o Correios não se recuse a aceitar o pedido quando for nos enviar de volta o produto.

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@brechomiraluh.com.br.

Itens à venda

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção precisam ser analisados para sabermos se teremos condições de enviarmos um igual ou se teremos que reembolsa-lo.

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo Correios com o código de envio reverso que enviaremos assim que o pedido de troca for aprovado.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Contate-nos no e-mail vendas@brechomiraluh.com.br para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.